Concessionnaire exemplaire 2021 : renforcer la confiance et la transparence grâce aux évaluations des acheteurs
Ce n’est un secret pour personne : les acheteurs d’aujourd’hui utilisent Internet pour orienter leurs décisions d’achat. Grâce aux nombreuses ressources numériques disponibles, il est facile de rechercher les marques et les modèles et de comparer les prix. Or, ce n’est pas seulement une question de prix : près de deux tiers (62 %) des acheteurs ne contacteront pas un concessionnaire avant d’avoir consulté ses évaluations. Cela s’explique par le fait que les évaluations permettent de confirmer la réputation du concessionnaire et d’instaurer un climat de confiance entre le vendeur et l’acheteur, avant même que celui-ci mette les pieds en succursale.
Les évaluations procurent aux acheteurs la transparence qu’ils recherchent pour choisir leur vendeur, mais elles comportent en plus des avantages pour vous, le concessionnaire. Les concessionnaires CarGurus ayant une note moyenne de 4 étoiles ou plus enregistrent deux fois plus d’interactions par véhicule que les concessionnaires ayant une note moyenne d’une étoile. De plus, une réputation impeccable vous permettra d’obtenir le prestigieux prix CarGurus du Concessionnaire exemplaire, qui vous aidera à consolider le cercle vertueux de la confiance et de la transparence entre votre commerce, vos clients existants et les acheteurs de voitures sur le marché.
Heureusement, il y a beaucoup de mesures que vous pouvez prendre pour renforcer votre réputation en ligne. Voici quelques conseils simples pour gérer votre réputation et inspirer la confiance en votre entreprise.
Six moyens de promouvoir votre prix de Concessionnaire exemplaire et d’attirer de nouveaux clients
Félicitations pour votre titre de Concessionnaire exemplaire! Vous faites partie d’un groupe exclusif de concessionnaires CarGurus dont la note moyenne est de 4,5 étoiles ou plus. Votre prix est le résultat de votre engagement à satisfaire la clientèle et des évaluations toujours excellentes que vous avez reçues de la part des personnes qui comptent le plus : vos clients.
Vous avez travaillé fort pour obtenir ce prix, il est maintenant temps de le mettre au service de votre concessionnaire. Voici nos principaux conseils pour mettre en valeur votre réussite :
Annonce du prix du concessionnaire le mieux noté 2021
C’est aujourd’hui le grand jour! Félicitations à tous les concessionnaires primés à l’occasion de la 5e édition annuelle des prix du Concessionnaire le mieux noté CarGurus 2021. Fondée sur les évaluations des acheteurs de voitures partout au pays, cette distinction annuelle récompense la crème des concessionnaires automobiles pour leur service exceptionnel et leur engagement envers la satisfaction du client. Chaque concessionnaire de ce groupe avait une note moyenne de 4,5 étoiles ou supérieur et au moins quatre avis clients vérifiés au cours de la dernière année, ce qui témoigne de son service client exceptionnel.
Changements de leadership chez CarGurus: accueillons Mr. Jason Trevisan en tant que CEO/PDG
Nous sommes heureux de vous annoncer que Jason Trevisan a été nommé Directeur Général de CarGurus. Mr. Trevisan, anciennement Directeur Financier et Président des marchés Internationaux, de CarGurus depuis 2015. Langley Steinert, notre fondateur, deviendra Président Exécutif et restera impliqué dans notre innovation de produits sur le long terme et notre stratégie d’entreprise. Il continuera également d’assumer les fonctions de Président du Conseil d’Administration.
Sam Zales continuera en tant que Président et chef des opérations, effectuant ce qui le passionne le plus : diriger nos opérations commerciales, y compris les ventes, la gestion des comptes, le service client et le marketing, il reprendra également la supervision des activités internationales de CarGurus et dirigera les nouvelles opérations de vente en gros digitale de l’entreprise , y compris la nouvelle acquisition de CarOffer.
En savoir plus dans le communiqué de presse.
CarGurus aide les concessionnaires à fixer leurs prix en toute confiance avec l’outil VMI scannée
Vous l’avez demandée, vous l’avez obtenue. Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement du nouvel outil « VMI scannée », qui permet à nos concessionnaires d’obtenir la valeur marchande instantanée (VMI) d’un véhicule à partir de son NIV et d’établir des fourchettes de prix pour chaque cote d’affaires, avant même d’avoir intégré le véhicule et son prix au flux des stocks. L’outil VMI scannée est accessible en version d’essai dans l’appli CarGurus pour les concessionnaires qui ont souscrit les forfaits Premium, Privilège ou Privilège Prioritaire.
Fonctionnalités très en demande ajoutées à l’outil d’analyse du marché
Nous avons relancé notre outil d’analyse du marché après y avoir ajouté des données exclusives et apporté des améliorations demandées par les concessionnaires. Les données d’analyse du marché s’appuient sur les recherches effectuées par les acheteurs et les tendances mensuelles. Elles vous aideront à prendre des décisions éclairées en matière de gestion des stocks et de commercialisation.
Mise à jour des produit: Q2 2020
Améliorations apportées au tableau de bord du concessionnaire CarGurus
Après avoir lancé un outil de tarification amélioré en avril, nous avons continué à apporter de précieuses améliorations à l’expérience du concessionnaire. À compter du 1er juillet, les clients CarGurus auront accès à la Publication de Prix , qui vous permettra de mettre à jour et de publier les prix des véhicules directement à partir de l’outil de tarification CarGurus sur ca.cargurus.com.
20% de réduction en juin pour soutenir les concessionnaires pendant COVID-19
Alors que la crise du COVID-19 montre des signes de ralentissement, nous comprenons que les affaires ne seront pas de retour à des niveaux presque normaux à court terme. Pour aider nos clients à revenir à leurs activités complètes, nous accordons une remise de 20% à tous les clients concessionnaires canadiens en juin.
La remise fonctionne exactement de la même manière que les remises d’avril et de mai: tous les concessionnaires abonnés la recevront automatiquement, elle s’appliquera à tous les services d’abonnement fournis en juin, et ces concessionnaires continueront de recevoir le niveau habituel de service CarGurus.
Nous nous attendons à ce que la demande d’achat d’autos revienne à mesure que les consommateurs regagneront confiance et que les opérations des concessionnaires reprendront. Nous pouvons maintenant signaler que nous avons constaté un retour lent mais constant de l’intérêt des acheteurs sur notre site – les activités de recherche et les soumissions de prospects ont augmenté de semaine en semaine en avril. Les concessionnaires qui commencent dès maintenant à construire un plan de reprise grâce au marketing numérique et à établir des contacts seront les mieux placés pour profiter de la reprise.